التجاوز إلى المحتوى
الاستبدال
- يحق للمستهلك استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- يجب أن يكون المنتج بحالة سليمة وغير مستخدم.
- المتجر قد يطلب معاينة المنتج قبل إتمام عملية الاستبدال.
- يتحمل المستهلك تكاليف الشحن في حالات الاستبدال، إلا إذا كان المنتج معيبًا أو مخالفًا للوصف.
الاسترجاع
- يحق للمستهلك استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- المنتج يجب أن يكون بحالة جيدة وغير مستخدم.
- يتحمل المستهلك تكاليف الشحن باستثناء الحالات التي يكون فيها المنتج معيبًا أو مخالفًا للوصف.
حالات عدم الاستبدال والاسترجاع
- المنتجات المصنوعة خصيصًا حسب طلب العميل أو وفق مواصفات محددة.
- المواد الإعلامية مثل الأقراص أو البرامج المستخدمة.
- المنتجات التالفة نتيجة سوء استخدام العميل.
